Informativa sui rimborsi

POLITICHE DI RESO

Il reso ed il rimborso dei prodotti saranno possibili solo in caso di prodotti danneggiati o non conformi alla descrizione. Nel caso in cui una di queste due opzioni dovesse verificarsi vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email servizioclienti@mycreativelab.it. Il nostro team sarà lieto di risolvere ogni problema.

DIFETTI, NON CONFORMITA' E DANNI AI PRODOTTI

In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l’Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia a MY CREATIVE LAB il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da MY CREATIVE LAB si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a MY CREATIVE LAB contattando il servizio clienti all'indirizzo email servizioclienti@mycreativelab.it. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o MY CREATIVE LAB, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

I tempi di spedizione sono di 7 giorni lavorativi e quelli di consegna sono di 12/15 giorni lavorativi fatta eccezioni per Isole e luoghi remoti della nostra Penisola. In caso di prodotti che necessitano di tempi di produzione e consegna più lunghi, l'acquirente li troverà specificati nella . descrizione degli stessi.

In caso di ritardo di consegna superiore a 10 giorni lavorativi, l'acquirente potrà annullare il proprio ordine contattando il servizio clienti all'indirizzo email servizioclienti@mycreativelab.it